Hva vinner pasientbehandlingen på bedre kommunikasjon? Hvordan kan vi bli bedre på å kommunisere med pasienter og pårørende? Og kan det i det hele tatt læres? Pål Guldbransen er professor i helsetjenesteforskning og jobber med klinisk kommunikasjon både ved Akershus universitetssykehus og på Medisinsk fakultet ved Universitetet i Oslo.